IT Support Specialist im 2nd und 3rd Level (m/w/d)
in Aachen
Aachen
Hybrid
Mit / ohne Berufserfahrung
Hybrid
Mit / ohne Berufserfahrung
Stellenbeschreibung
Wir suchen zur sofortigen Einstellung einen IT Support Specialist im 2nd & 3rd Level (m/w/d) . Deine Aufgabe ist die Betreuung unserer Kunden beim Einsatz unserer Branchenlösung. Nach einer intensiven Einarbeitung analysierst und individualisierst du die Geschäftsprozesse unserer Kunden in den Bereichen Adressverwaltung, Spendenverwaltung, Veranstaltungsverwaltung und Buchhaltung und führst selbstständig die Kommunikation mit unseren Kunden in telefonischer (Rückrufsystem) und schriftlicher Form durch.
Unser Ziel ist der langfristige Aufbau von Fachwissen bei unseren Mitarbeitern, daher erwartet Dich eine umfassende Einarbeitung in unserem Unternehmen unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Unser Ziel ist der langfristige Aufbau von Fachwissen bei unseren Mitarbeitern, daher erwartet Dich eine umfassende Einarbeitung in unserem Unternehmen unterstützt durch umfangreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Informatikkaufmann, Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse aktueller Datenbanken, vorwiegend MySQL
- Hohe Kommunikationsstärke
- Klare und gründliche Analysen komplexer Sachverhalte
- Verantwortungsbewusstsein und Teamfähigkeit
- Gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Was wir Dir bieten:
Wir bieten Dir nicht nur eine gute Verkehrsanbindung, kostenfreie Parkplätze, tägliches frisches Obst und so viel Wasser, Kaffee und Tee, wie Du trinken kannst. Für uns stehst Du im Mittelpunkt und das wollen wir Dir auch zeigen:
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens.
Flache Hierarchien: Wir duzen uns vom CEO bis zum Praktikanten und schätzen alle gleichermaßen wert. Bei uns kannst Du Dich frei entfalten und Dich und Deine Meinung einbringen.
Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen.
Familiäres Betriebsklima: Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir u.a. Kicker und Tischtennisplatte und viele Social Events (Pizza-Day, AfterWork-Meetings, Teambuilding-Events, "GRÜN-Wochenende", Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).
Gesundheit: Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen.
Freiwillige Leistungen für Mitarbeiter: Bonusprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, VL-Sparen, etc.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Wir sind als "Familienfreundliches Unternehmen" ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
Nachhaltigkeit: Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht bloß durch Digitalisierung, wir betreiben auch GRÜNe IT: von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums mit Sonnenenergie. Darüber hinaus bieten wir ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr an und betreiben sogar einen eigenen Bienenstock auf dem Dach unseres Firmengebäudes, um zur Artenvielfalt beizutragen.
Work-Life-Balance: Flexible Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten geben Dir mehr Flexibilität zur Vereinbarkeit Deines Arbeits- und Privatlebens.
Flache Hierarchien: Wir duzen uns vom CEO bis zum Praktikanten und schätzen alle gleichermaßen wert. Bei uns kannst Du Dich frei entfalten und Dich und Deine Meinung einbringen.
Weiterentwicklung: Wir legen großen Wert auf langfristige Zusammenarbeit und sind stolz auf unsere niedrige Mitarbeiterfluktuation. Deshalb bieten wir Dir individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten und gute Aufstiegschancen.
Familiäres Betriebsklima: Uns ist sehr wichtig, dass Du Dich bei uns wohlfühlst. Deswegen bieten wir Dir u.a. Kicker und Tischtennisplatte und viele Social Events (Pizza-Day, AfterWork-Meetings, Teambuilding-Events, "GRÜN-Wochenende", Sommerfest, Weihnachtsfeier etc.).
Gesundheit: Ob Virtual Reality Fitness, gemeinsame Betriebssportaktivitäten oder Urban Sports Mitgliedschaft - Deine Gesundheit liegt uns am Herzen, deshalb unterstützen wir Dich in Deinen Fitnessbemühungen.
Freiwillige Leistungen für Mitarbeiter: Bonusprogramm, Betriebliche Altersvorsorge, VL-Sparen, etc.
Vereinbarkeit von Familie und Beruf: Wir sind als "Familienfreundliches Unternehmen" ausgezeichnet durch das Kompetenzzentrum Frau und Beruf der Region Aachen.
Nachhaltigkeit: Bei uns ist der Name auch Programm. Wir entlasten die Umwelt nicht bloß durch Digitalisierung, wir betreiben auch GRÜNe IT: von Jobbike über Ladestationen für Elektroautos bis hin zum Betrieb unseres Rechenzentrums mit Sonnenenergie. Darüber hinaus bieten wir ein Jobticket für den öffentlichen Nahverkehr an und betreiben sogar einen eigenen Bienenstock auf dem Dach unseres Firmengebäudes, um zur Artenvielfalt beizutragen.
